Livraison en France métropolitaine — Emballage signature
LE SERVICE
ENTRETIEN & MATIÈRES
Le raphia est une fibre naturelle résistante qui se patine avec le temps. Pour l'entretenir, essuyez délicatement avec un chiffon sec après utilisation. Évitez l'exposition prolongée à l'eau et au soleil direct. En cas de tache légère, tamponnez avec un chiffon humide sans frotter. Rangez votre sac dans son sac de protection en coton SEFIRÀ, rembourré de papier de soie pour maintenir sa forme.
Notre raphia provient exclusivement de Madagascar, où il est récolté de manière durable par des communautés locales. Il est ensuite teint à la main avec des pigments végétaux et tressé par des artisanes selon un savoir-faire transmis de génération en génération. SEFIRÀ garantit une rémunération équitable à chaque étape de la chaîne.
Oui, chaque pièce SEFIRA est entièrement réalisée à la main. Le raphia est récolté et tressé par des artisanes à Madagascar. Le cuir Dollaro provient d'un fournisseur italien. La Maison, basée à Londres, supervise la conception et le contrôle qualité de chaque pièce.
La production est limitée à 50 exemplaires par modèle et par saison. Cette limitation n'est pas une stratégie marketing mais une conséquence naturelle de notre processus artisanal : chaque pièce nécessite entre 40 et 80 heures de travail manuel.
COMMANDE & LIVRAISON
La livraison est offerte dans le monde entier, sans minimum d'achat. Délais : Royaume-Uni 2-3 jours ouvrés, Europe 3-5 jours ouvrés, International 5-8 jours ouvrés. Un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail dès l'expédition. Chaque pièce est livrée dans notre emballage signature.
Vous disposez de 30 jours après réception pour retourner votre pièce gratuitement. L'article doit être dans son état d'origine, non porté, avec l'ensemble de son emballage. Le remboursement est effectué sous 5-7 jours ouvrés après réception. Les pièces personnalisées ne sont pas éligibles au retour.
Oui, nous proposons plusieurs options de personnalisation : initiales dorées à chaud (offert, jusqu'à 3 lettres, +3 jours), choix de coloris du raphia parmi 12 teintes naturelles (+4-6 semaines), et doublure personnalisée parmi 8 coloris de suédine (offert, +5 jours). Pour les projets sur-mesure, contactez notre conciergerie.
AUTHENTICITÉ & GARANTIE
Chaque pièce SEFIRÀ porte un numéro de série unique gravé sur une plaquette en laiton à l'intérieur du sac. Pour vérifier l'authenticité, envoyez ce numéro à conciergerie@maisonsefira.com ou par WhatsApp au +44 7700 900 123. Nous confirmons sous 24 heures ouvrées.
Toutes nos pièces bénéficient d'une garantie à vie contre les défauts de fabrication (couture, fermoir, structure). L'usure naturelle des matières — patine du cuir, assouplissement du raphia — n'entre pas dans le champ de la garantie et témoigne de la vie de votre pièce.
Notre conciergerie est disponible par e-mail à conciergerie@maisonsefira.com, par WhatsApp au +44 7700 900 123, ou via le formulaire de contact sur notre page Conciergerie. Nous répondons sous 24 heures ouvrées, du lundi au vendredi.
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Notre conciergerie se tient à votre disposition pour répondre à toutes vos questions.
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