Livraison en France métropolitaine — Emballage signature
LE SERVICE
Chez SEFIRÀ, chaque création est préparée avec soin afin de vous offrir une expérience à la hauteur de nos exigences. Nous accordons une attention particulière à chaque détail, de la préparation de votre commande à sa livraison.
1
Chaque commande est préparée avec soin dans un délai de 3 à 4 jours ouvrés après confirmation du paiement, hors week-ends et jours fériés. Ce délai ne comprend pas le temps d'acheminement.
SEFIRÀ livre dans les destinations proposées lors de la commande. Les options disponibles et les délais de livraison estimés sont indiqués au moment du paiement.
Les délais varient selon la destination et le transporteur. Ils sont donnés à titre indicatif et peuvent exceptionnellement être affectés par des circonstances indépendantes de notre volonté.
Les frais de livraison sont calculés en fonction de la destination et du mode d'expédition sélectionné. Ils sont affichés avant la validation de votre commande.
Dès l'expédition de votre commande, vous recevez un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi disponibles.
Chez SEFIRÀ, nous souhaitons vous offrir une expérience d'achat simple et sereine.
Les droits de douane et taxes d'importation applicables à votre commande sont pris en charge par SEFIRÀ pour les destinations couvertes par cette politique. Aucun frais de douane ou taxe d'importation supplémentaire ne vous sera demandé à la livraison pour ces destinations.
2
Pour les achats à distance éligibles, vous disposez généralement d'un délai légal de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, conformément à la législation applicable.
Nous vous invitons à manipuler votre article avec soin lors de son examen. Pour être retourné, il doit être dans son état d'origine, accompagné de ses accessoires, de sa housse de protection et de son emballage d'origine.
Une éventuelle dépréciation résultant de manipulations allant au-delà de celles nécessaires pour examiner l'article pourra être prise en compte dans les conditions prévues par la loi.
Ces conditions ne limitent pas vos droits légaux en matière de rétractation ou de conformité.
Pour initier un retour, contactez notre conciergerie à l'adresse conciergerie@maisonsefira.com, en indiquant votre numéro de commande.
Nous vous communiquerons la procédure à suivre ainsi que l'adresse de retour. Nous vous remercions de prendre contact avec nous avant tout renvoi.
Les frais de retour sont à la charge du client lorsque la législation applicable le permet et lorsque le client en a été informé conformément aux exigences légales.
En cas d'article défectueux, endommagé ou non conforme, les frais et modalités de retour seront traités conformément à la législation applicable.
Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans les délais et selon les modalités prévus par la législation applicable.
Lorsque la loi le permet, le remboursement peut être différé jusqu'à la réception de l'article retourné ou jusqu'à la présentation d'une preuve de son expédition.
Les frais de livraison initiaux sont remboursés lorsque la loi l'exige.
3
Si votre article arrive endommagé, présente un défaut ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous à l'adresse conciergerie@maisonsefira.com, en précisant votre numéro de commande et en joignant des photographies si nécessaire.
Notre équipe vous accompagnera dans la résolution du problème. Vos droits légaux en matière de conformité et de garantie restent pleinement applicables.
4
Certaines créations SEFIRÀ sont réalisées à partir de matières naturelles, notamment le raphia et le cuir. De légères variations de texture, de grain ou de couleur peuvent apparaître d'une pièce à l'autre.
Ces particularités contribuent au caractère singulier de chaque création et ne constituent pas nécessairement un défaut. Elles ne limitent toutefois pas vos droits si un article est défectueux ou ne correspond pas à sa description.
5
Pour toute question concernant une commande, une livraison ou un retour, notre conciergerie reste à votre disposition.
SEFIRÀ — CONCIERGERIE
E-mail : conciergerie@maisonsefira.com
Nous serons ravis de vous accompagner.
Dernière mise à jour : 27 octobre 2026
